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了解CMMI评估之五：如何选择CMMI评估组成员（ATM）

CMMI 2.0评估是通过一个评估组执行的。评估组通常由4-9名外部和内部成员组成，共同对企业的成熟度等级或能力等级做出判定。评估组的能力，是评估质量的最主要决定因素之一。 

评估组应该具备怎样的能力呢？首先我们了解一下评估组在评估中要完成的任务：评估组要根据CMMI模型和评估方法的要求，识别、收集、并验证客观证据（OE）与模型要求的差距（Gaps），基于此刻画出组织当前实施的流程在多大程度上满足了模型实践中的目标和价值（以及其他）的要求，从而确定等级。 

因此，评估组既要非常熟悉模型的内容（比如说，每条实践的要求目标和业务价值期望是什么），又要能够从证据中了解企业环境下的过程实施情况，有没有差距。模型的内容需要演绎和实例化，企业的过程实施情况则需要从大量的证据信息中进行归纳、总结。这需要评估组作为一个整体具备：

CMMI模型和评估方法的知识；

理解企业的实际需求的能力；

引导被访谈人员客观描述事实的能力；

各个相关技术和管理领域的专业知识和经验；

完成评估工作所需的沟通协同能力。

CMMI评估的方法定义文件（MDD）中有明确的对评估组成员的要求，主要是关于在开发/服务/供应商管理等相应领域的专业经验年限（人均超过10年）、管理经验年限（累计超过10年、至少一人超过5年）以及在高成熟度评估时需要的高成熟度相关（例如数据统计分析）的经验。同时评估组成员要完成相应的培训和认证（即，CMMI Associate，CMMI评估方法培训，HMC课程等）。 

除此以外，从企业的角度，如何选择内部评估组成员呢？下面给出一些建议： 

专业经验方面，评估组成员需要在技术和管理领域有丰富的实战经验，例如资深的项目经理、产品经理，开发、测试专家、资深的质量保证和过程改进人员，都是合适的人选，这样的话，可以在评估的时候基于经验进行专业的、切合实际的讨论。 

评估组成员应该熟悉企业情况，包括目标、要求、约束和当前痛点等，能够帮助评估组快速找到相关的证据，正确解读模型实践之于企业的实际意义，使得评估组的评估发现和建议对企业来说是可行的、产生更大的价值。

 

尽量能够安排企业内相关方面的意见领袖参与评估，可以确保评估结果和评估过程中的有益的讨论结果可以更好的传递到企业，在后续改进周期中得以实施。 

评估组这样的团队，是临时组建的，往往还有外部成员的参与，这个团队在有限的时间里需要完成一系列并不熟悉的评估相关工作，因此评估组需要有很强的沟通意愿和能力，以及很好的团队合作精神，能尽快磨合，让团队的效率发挥出来。同时评估组的工作性质，也特别需要评估组成员能够跳出本职工作的范畴，更全面的从企业全局和改进需求的角度看问题，这两点是对评估组成员除专业以外的要求。 

被评估部门的高管，本次评估的出资人不能作为评估组成员。评估实务中，由于内部成员的参与，存在利益冲突可能不能完全避免，评估师会采取规避措施降低其对客观性的影响。但是，与本次评估结果有紧密利益关系的干系人应尽量少作为评估组成员。 

企业应尽量组建在各方面经验都比较丰富的评估团队，基于CMMI模型最佳实践框架和企业现状需求进行全面的评估，应该可以从中获益匪浅。

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