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了解CMMI评估之一：一次好的CMMI评估能带来什么？

导读

能力成熟度模型集成（CMMI®）是一项全球公认的标准，为各种规模和专业的组织用于提高能力和加强现有的业务实践。今天，全球100多个国家的超过一万家企业和组织在采用CMMI的实践中取得了明确的、可持续的业务成果，将组织绩效提高到新的水平。为了帮助广大用户更清楚、透明地了解CMMI评估的流程和各个步骤，我们将定期在公众号发布“了解CMMI评估”系列文章，邀请CMMI高成熟度主任评估师胡伟健先生作为本系列文章主笔，介绍CMMI评估的过程、准备阶段、执行阶段、结果汇报、评估组、评估师、信息采集、常见误区等等。

CMMI2.0评估，是使用CMMI2.0模型作为参考依据，由认证的主任评估师带领专业评估团队按照评估方法定义文件（MDD）的要求，对企业的研发、服务体系进行成熟度和能力度水平的评价。那么，一次有效的CMMI评估能够给企业带来什么呢？我们总结了一下，大致有以下几个方面：

首先，得到一个可靠可信的成熟度级别。

CMMI模型和评估方法，都是在全球业界的广泛参与下，由经验丰富的领域专家和实践者进行总结、提炼和反复评审后确定的最佳实践集合，可以提供最可靠的成熟度级别评定。得到CMMI成熟度级别是企业非常值得骄傲的成就。

其次，使得企业可以在过程改进“地图”上找到“我们在哪里”，从而建立或调整路线图。

CMMI模型是对全球相关业界的最佳实践的高度提炼，按照能力领域、实践领域、能力级别、成熟度级别等维度组织起来的全面的框架，可以说是一张完整的改进“地图”。CMMI评估过程中，将企业的实际实践与模型实践进行逐条的比对，确定其满足的程度，可以精确的刻画出企业当前的“位置”和存在的差距。

评估报告中的每一条发现（Findings），描述了企业实践与模型实践要求之间存在的差距（GAP）。通过对评估发现的关注，企业可以聚焦到关闭差距从而获得能力的提升。同时，企业可以进一步请评估师和评估组基于评估发现（强项、弱项、改进机会等），提供下一步的总体改进建议，以便企业制定或调整改进路线图。

第三，使企业的过程改进努力获得阶段性的认可和持续的改进动力。

在企业内推行全面的系统化的过程改进和变革，是企业面临的最有挑战性的任务之一，长期且艰巨。正因为改进和变革的历程是充满挑战的，在这个过程中，企业需要得到及时的认可和鼓励。在合适的时间，在管理层的积极参与下，通过CMMI评估结合过程性能度量对过程改进成果进行全面梳理，认可成就、明确差距、形成反馈，及时调整改进方向和策略，对于企业鼓舞团队士气和保持动力是必不可少的。

第四，根据企业需求和改进现状，对改进项目做必要的调整。

成功的企业都认识到，过程改进是个长期的甚至是永远的工作，不是一个项目、一次评估可以完成的。过程改进就如我们的研发、财务、人事一样，在组织架构中是个固定的长期的职能。就算是达到CMMI五级的企业，也只是在某一个时点建立持续优化的能力。但是，企业的环境在不断的变化，相应地企业的目标也不断推进，这需要企业及时地了解改进的需要并调整方向。适时地进行CMMI评估，可以帮助企业在新的环境和要求下调整和更新过程改进的方向和策略。

第五，培养过程改进内部专家。

评估的过程，往往需要评估组成员深入地了解CMMI模型意图和要求，结合企业的实际情况，做出符合评估方法要求和企业长远利益的判断。这会让内部成员有机会跳出原来的工作范围，从全新的角度审视和评价企业的现状，增强全局意识。此外，在评估过程中，内部评估组成员通过亲身的参与，完善了流程评估方面的知识和能力，往往成为企业下一步改进的骨干和主力，是企业最重要的财富。

除此之外，企业有机会根据实际评估中获得得的经验，建立内部的评估能力，可以执行更频繁、更有针对性的内部评估，支持更有效的过程改进。

最后，获得宝贵的外部经验。

CMMI评估中强调由内部和外部人员共同组成评估小组。Sponsor和TL可以通过邀请有经验的主任评估师和外部评估组成员，带来业内和跨行业的知识、经验和洞察，对企业的组织变革和创新提供宝贵的输入。

可见，一次好的CMMI评估，带来的可不仅仅是一个成熟度级别的数字。每一次的评估都是一次总结、加强和提升的契机，值得企业认真规划和投入。

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