CMMI SVC视图简介

发展服务业，可以提升产业附加价值、强化核心竞争优势、创造更多就业机会，服务业是全球经济成长重要的推手。“服务经济”(Service Economy)已然形成并成为全球经济趋势，更是世界各国未來经济成长的主要动能。然而，IT技术的日新月异与无所不在的特性，让服务提供者与服务使用者在“如何有效运用与管理ICT，从而提升竞争力”的议题上，面临重大挑战。CMMI-SVC 可以针对上述议题，提供“如何提高服务绩效和服务水准”的实践，以CMMI模型架构为依托，逐渐提升服务管理与服务交付的能力水平与成熟度。

CMMI V2.0有六个视图，CMMI for DEV（开发）、CMMI for SVC（服务）与CMMI for SPM（供应商管理）等，均适用于IT企业。其主体，是可以支撑任何业务的18个几乎完全相同的核心实践域（Core PAs）；而差别在于，不同视图的特定领域实践域（Specific Domain PAs），可以满足不同的业务目标和管理诉求。

CMMI SVC是为专注于建立、管理和交付服务的企业而设计的。